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コンセプト：
「良いコミュニケーションは、良い仕事を創造する」

弊社に新規にご依頼をいただくお客様の傾向として、他の会計事務所から弊社へ関与を変更していただくケースが年々多くなっています

ご変更に至った理由をお聞きして、いつも感じることがあります。

問題の根本は、『コミュニケーション不足』にあるのでは、ないでしょうか？

弊社に関与を変更されるお客様からのご不満の大半は、上記のものです。

　顧問料を支払っているにも関わらず、場当たり的な対応しかしてくれないし、自社のことを把握してくれていないのではないかと不安に感じてみえます。繰り返しますが、良好なコミュニケーションが取れていないため、信頼関係が崩れていき、いつか溜まっていた不満が爆発してしまうのです。

お客様が、会計事務所に求めるべきこと。それは、コミュニケーションを取ろうとする姿勢です。お客様を、もっと知りたいと思う気持ちです。コミュニケーションが充分にとれている前提での、税務・会計の知識なのです。

　弊社ザイムパートナーズは、お客様とのコミュニケーションを取るツールとして、毎月の試算表（月次報告書）作成と、利益・納税予測に注力しています。
試算表で把握した数値データを元に、お客様との会話で得た情報（決算方針）、過去の決算内容と比較しながら、お客様の決算内容を予測することにこだわっています。

なぜ予測にこだわるか、その理由は、お客様の理解なくして予測は不可能だからです。お客様の会社情報を知ろうともせず、ただ数値を追っているだけでは無意味で精度の低い予測になってしまうのです。

精度の高い予測を行うには、ある一定水準の良好なコミュニケーションが取れていることが必要条件となります。税務・会計の知識があればＯＫというわけではありません。

私たちは、お客様との良好なコミュニケーション構築のために、予測業務を中心に、会計事務所として、そして企業として信頼されるパートナーとなれることを目指して日々の業務に取り組んでおります。

お客様も弊社のスタッフも、関わる人全てが、良い方向に成長していく。
関わる人の笑顔が増えていく会計事務所にしたいです。

ミスマッチを無くしたい！
「お客様のニーズに見合った会計事務所を選ぶべきです。」

　コミュニケーション不足は、良いコミュニケーションが取れれば解消する問題です。ただし、会計事務所を選ぶ段階でのミスマッチ（選び間違い）は、選択時から問題が発生することになります。言い換えれば、新たな悩みを買うことに等しいことです。

大変失礼ですが、ミスマッチについては、選択する側のお客様が、ご自身の希望されるサービス水準を明確に伝えていないことから起きることも多いのが実情です。
（お客様の要求水準を把握できない会計事務所側にも、もちろん問題はあります。）

当たり前ですが、提供するサービスが多く、難解であれば、会計事務所への報酬も上がります。サービスは充実、でも値段は下げて欲しいというのは、お気持ちはわかりますが、不可能です。仮に一時的に可能だったとしても継続しません。無理が続けば、どこかで破綻しますし、一所懸命やろうというモチベーションが維持できなくなります。

　これは、ご商売をされる方であれば、ご納得いただけることと思います。無理は決して継続しません。
1回だけの臨時業務であれば、それが終われば完了ですが、会計事務所の業務は、通常、継続業務です。
無理をして引き受けた結果として、お客様への対応が徐々に悪くなり、結局コミュニケーション不足が生じ、お客様は同じ不満を再度抱えることになってしまいます。

ザイムパートナーズでは、当初にご相談をいただく際に、詳細なヒアリングを行います。

　ろくにお話も聞かずに、いきなりお値段だけの話になることはございませんし、お値段だけでご判断される方はご遠慮ください。お客様のご希望が叶えられるように最善を尽くしますが、やはり無理が生ずることは、弊社もお客さまも共に不幸になってしまいますのでお断りしております。

　無理を押し通すと、当然、その無理を引き受ける会計事務所の担当者に負荷がかかります。
スタッフが安定しない(離職率が高い）会計事務所の問題点として、やはり、無理なことを安易に引き受け過ぎるというのがあることは否定できないでしょう。そして、結果として提供するサービスのレベルが低くなり、最終的には、お客様にご迷惑をかけることになってしまいます。

そういった事情から、単に報酬が安ければ何でも構わないという方は、ご遠慮ください（お互いに時間の無駄です。）。叶えたいニーズが明確にあり、解決できる会計事務所を求めているお客様のためだけに、良い仕事を提供していきたいと考えています。